物业OS 帮助中心

完成首次登录、基础资料准备和首个项目初始化。

1. 物业OS 上线前需要准备哪些资料
2. 创建第一个小区
3. 建立楼栋与单元
4. 批量创建房屋
5. 导入业主与住户档案
6. 配置员工与岗位权限

配置收费项目、计费方式、生效期和收款账户。

1. 创建物业费收费项目
2. 配置停车费与服务费
3. 固定金额计费设置
4. 按面积计费设置
5. 按用量与阶梯计费设置
6. 费用规则生效期与优先级
7. 收费项目关联收款账户

生成、查询、导出和维护各类应收账单。

1. 批量生成月度账单
2. 根据水电抄表记录出账
3. 出账前如何预览与核对
4. 查询账单与缴费流水
5. 账单作废的操作与影响
6. 账单 CSV 导出说明

处理线上线下收款、核销、退款、收据和打印凭证。

1. 线下收银完整操作流程
2. 如何查找并合并待缴账单
3. 微信线上缴费配置准备
4. 缴费流水查询与导出
5. 退款操作流程
6. 开具个人或企业电子收据
7. 电子收据作废与记录查询
8. 打印和补打 A5 缴费凭证
9. 收集企业发票抬头与税号

分析欠费、下发通知并查看收缴率。

1. 查看欠费金额与时长分布
2. 发起单户欠费催缴
3. 批量催缴操作指南
4. 配置短信与公众号通知通道
5. 批量生成缴费通知单 PDF
6. 查看应收实收与综合收缴率
7. 导出收缴率明细报表

登记、指派、处理报修并跟进超时任务。

1. 登记一笔业主报修
2. 指派维修人员
3. 登记处理情况并完成工单
4. 查看和处理超时待办

编制公示期数、明细与结余，并同步到业主端。

1. 创建收支公示期数
2. 编辑收入与支出明细
3. 填写资金结余
4. 标注大额支出
5. 发布公示并同步业主端
6. 公示发布后的核对与更正

面向业主和住户的登录、认证、缴费与查询说明。

1. 手机号登录与自动注册
2. 绑定房屋并提交认证
3. 查看月度账单与费用明细
4. 勾选多笔账单批量缴费
5. 微信缴费与结果查询
6. 查看和分享缴费通知单
7. 查看小区收支公示

维护公司、员工、角色、菜单和登录安全。

1. 新增员工与重置密码
2. 创建自定义角色
3. 按岗位分配菜单权限
4. 系统角色保护说明
5. 查看套餐与账号房屋额度
6. 配置功能菜单
7. 图形验证码与登录安全设置

用于项目初始化、试运行和上线验收的核对清单。

1. 基础档案初始化核对清单
2. 收费规则与支付配置核对清单
3. 批量出账验收清单
4. 线上线下收款验收清单
5. 退款与票据验收清单
6. 欠费催缴流程验收清单
7. 报修工单验收清单
8. 收支公示验收清单
9. 角色权限验收清单